Un correo urgente que avisa de un bloqueo en la cuenta puede ser una estafa para robar las claves bancarias. El Banco de España y el INCIBE alertan de que es el delito telemático más extendido.
Un correo urgente de tu banco que avisa de un bloqueo en la cuenta o de un movimiento sospechoso puede ser una trampa. Según recoge Diario de Huelva, este tipo de mensajes, conocidos como phishing, buscan robar claves bancarias para acceder al dinero del cliente.
El Banco de España y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) advierten de que el robo de credenciales bancarias mediante suplantación de identidad es el delito telemático más habitual. Los estafadores copian el diseño de las aplicaciones bancarias y usan pretextos creíbles, como la caducidad de una tarjeta o la firma de una nueva política de privacidad.
Aunque los correos falsos están cada vez mejor elaborados, suelen dejar pistas. La primera es la urgencia: el mensaje habla de bloqueos inmediatos y pide confirmar datos en el momento para evitar un problema.
Conviene revisar también la dirección del remitente. Tras el nombre oficial del banco puede aparecer un dominio extraño o una mezcla sin sentido de caracteres. Un saludo genérico, como «Estimado cliente», es otra señal, porque una entidad suele dirigirse al titular por su nombre y apellidos.
Hay información que tu banco no te pedirá por correo. Nunca solicita la clave de acceso, el PIN de la tarjeta ni el código de firma que llega por SMS. Tampoco pide el número completo de la tarjeta ni las posiciones de la firma electrónica en una web externa, ni instalar programas para que alguien acceda a tu dispositivo.
Si tienes dudas, contacta con tu entidad a través de su aplicación oficial o llamando al número que figura en la tarjeta. No utilices los teléfonos ni los enlaces del correo sospechoso.
Si solo has abierto el enlace sin introducir datos ni descargar nada, basta con cerrar la página. Si ya has facilitado información, llama cuanto antes a tu banco por un canal oficial para que revisen las operaciones y bloqueen los accesos o medios de pago afectados. Después, cambia las contraseñas de la banca digital y del correo, y también de cualquier otro servicio donde reutilizaras la misma clave.
Para presentar una denuncia, reúne capturas del correo, el enlace recibido y los extractos, y acude a la Policía Nacional o a la Guardia Civil. INCIBE ofrece ayuda gratuita en ciberseguridad en el teléfono 017.
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